Неожиданное для российских пользователей решение Sony Interactive Entertainment о приостановлении деятельности в России и запрете доступа к интернет-магазину Play Station Store вызвало широкий резонанс среди российских потребителей.
Пользователи предпринимают попытки защитить свои права в судебном порядке, в том числе объединившись с другими «потерпевшими».
Так, Хорошевский районный суд города Москвы 25 мая 2022 года зарегистрировал коллективный иск к европейскому и московскому отделениям Sony. Представители истцов нашли 28 граждан, желающих присоединиться к коллективному иску. Требования истцов представляют собой: 280 млн рублей моральной компенсации (10 млн рублей каждому истцу), возврат возможности покупки программного обеспечения и игр, а также возврат доступа к PlayStation Store.
Основные правовые проблемы, с которыми истцы могут столкнуться — необходимость доказывания приоритетности российского закона «О защите прав потребителей» над пользовательским соглашением и возможность приведения решения в исполнение на территории Великобритании.
Пользователи Sony также подают индивидуальные иски к иностранной компании. Мы нашли уже четыре дела, по которым состоятся судебные заседания августе и сентябре этого года.
Один иск уже был рассмотрен и удовлетворён Петушинским районным судом Владимирской области. Истец в обоснование своих требований ссылался на запрет доступа к PlayStation Store. Суть в том, что его устройство (Sony PlayStation 5 Digital Edition) не имеет дисковода, вследствие чего пользоваться приставкой и играть в новые игры стало практически невозможно. Суд сослался на Постановление Пленума ВС от 28.06.2012 № 17, где «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом», а также на Закон «О защите прав потребителей». Суд обязал Sony осуществить замену игровой приставки на рабочую, то есть с дисководом, и в случае неисполнения этого требования, выплачивать по 500 рублей за каждый день просрочки.
Таким образом, несмотря на различные проблемы, с которыми сталкивается сегодняшний потребитель продукции компании Sony при её использовании и в случае защиты в суде, стоит отметить положительные моменты: активная позиция граждан и наличие желания защитить свои права, вступив при этом в спор с транснациональной корпорацией, инициатива профессиональных юристов в привлечении граждан для подачи коллективного иска. Выражаем надежду и на дальнейшее справедливое рассмотрение дел в этой сфере.
